運送方式及費用

 

※ 免運優惠:常溫宅配購物滿$1500免運;冷凍宅配購物滿$3000免運  (離島除外)

【黑貓宅配】

• 鮮食產品採用『黑貓宅急便 - 冷凍送貨到府』方式寄送。

• 運費相關請詳見連結:https://www.t-cat.com.tw/inquire/timesheet3.aspx

 

【新竹貨運】

• 常溫產品採用『新竹貨運送貨到府』方式寄送。

• 新增『新竹貨運冷凍宅配』服務,目前尚不支援指定配送時間,敬請見諒!

【全家冷凍超取】

• 鮮食/常溫產品可採『全家冷凍超取』方式寄送。

• 因僅有部分門市有冷凍櫃位,請先查詢離家最近的門市地址:https://family.orders.ilohas.info/map/FamilyMap.php

    (可直接輸入您家地址,系統會自動查詢離您最近的門市)

• 並於結帳頁面中填寫 "全家服務編號"及"門市名稱"

《 配送提醒 》

請先查詢離家最近的門市地址。

• 超商取貨需先付款,無貨到付款服務。

• 請務必填寫『與證件相符的全名』方可順利取件。

• 配送時間約 3~7 個工作天配達門市 (需緊急配送者,請勿點選超商取件,已避免時間久候)。

• 因『超商取貨』有材積與重量 (毛重10公斤)限制,下單時若發現超過規定時,建議您選擇『黑貓或新竹宅配』

• 商品到達指定門市後會以簡訊通知取貨,請務必確認手機門號是否正確。

• 外島不適用此一宅配方式。

•  超取逾期未領之處理方式:

    包裹送到超商時,超商將以簡訊通知取貨,包裹如果在超商無人領取超過7日,超商將自動將包裹退回給寄件者。

    若您逾期領取,而商品已退回,在此情況下,請與心僕客服聯絡確認,我們提供下列兩種處理方式供您選擇:

    (1) 重新配送:物流會酌收運費(依包裹尺寸與重量而計)。

    (2) 取消訂單:選擇取消此訂單與退款。

    ※ 退款金額不包含當初訂購寄出之運費,原出貨運費將於退款款項內扣除。

    ※ 使用信用卡付款的訂單,會於收到您運費匯款後,退刷至您的信用卡帳戶中。使用ATM轉帳,將以銀行匯款退還給您 (匯款手續費將由貨款中扣除)。

        請聯絡心僕客服了解退款處理程序。

    在包裹退回心僕後,將以電子郵件聯繫您,確認您所選擇的處理方式。若於14日內,未獲得您的回覆,訂單將自動幫您取消辦理退款,無法重新配送。

    如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。